_主管领导不支持,工作该如何开展(转载)
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7月份,我通过公司公开竞聘,以总分第一的成绩,进入公司总部任副总监一职。来了以后发现一些流程漏洞和一些不好的习惯。给我的分工是:网络运营、数据汇报、客户管理等。我在管理执行的过程中出现我的上司,正总监不支持我的工作,经常当众指责我运营上的问题,每次谈到实质问题根源的时候,比如说前台销售的问题,就避而不谈,或一股脑都说成是后台的问题。(实际她没有接触过,是不了解的。)实际上运营数据的提升,是需要前台销售与后台网络运营相互配合才会产生更好的效果。
在管理上,我出台的一些制度和表格,是规范流程和绩效管理的,(在这之前是没有客户登记表、没有值班机制、三个业务部门也没有绩效对比)但她总是当众要我解释为什么要这样做,各位都做过管理,是不是每个决策的落实,都要100%征得下面所有员工的同意,我不理解我的主管领导为什么要把这种问题转变为整个中心与我的矛盾。
我与领导沟通这些问题,领导说,在可承受范围之内。(说明一下:她在公司5年了,她的强项是个人业绩,这5年她业绩好,但整个团队业绩不好。我的强项是团队管理,6年的行业经理经验)。我的责任心又看不下去这个中心业绩上不去,也看不下去身边人不努力。工作上的进展,很难突破。
我尝试过多次找她沟通,与下面人沟通,但没有什么成效,下面人听她的(总部的销售大多是老油条,且业绩一般,稳定,无任务压力)。我从来没有想过替代她,今年她带领中心的业绩任务按进度到年底只能完成四分之三。马上年底要布置明年的任务了,按照这样的局面明年的任何还是完不成。
我个人问题倒没什么,都在可承受范围,请各位给一些正面的建议,我工作上应该如何进行。
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